新楠•抖音电子商务客户服务培训，0基本小白客户服务通往金牌客户服务之路 --超赞资源网
新楠•抖音电子商务客户服务培训，0基本小白客户服务通往金牌客户服务之路
课程目录：
一课程卖点一
专业系统的培训学员少走弯路，节省时间
帮助电商店人才培养
提高客户服务的专业性
家庭办公工作形式灵活，时间自由
课程对象
抖音电商老板、客服主管、主播等
2不懂抖音电商的客服
3 0基础小白
课程目录
01.第一章:认知-抖音电商客服
02.第一章:认知文章-家庭工作客服与办公室工作客服的比较
03.第一章:认知篇-客眼学习、入职、上岗的全过程
04.第一章:认知篇-客服收入待遇、上升空间和个人成长.mp
05.第二章:基本能力-办公设备推荐及配置
06.第二章:基本能力-抖店飞鸽客服平台便用教程-1
07.第二章:基本能力-抖店飞鸽客段平台使用教程-2
08.第二章:基本能力-物流快递知识学习
09.第二章:基本能力-客服工作心理准备和心态调整
10.第三章:客服规则-客服工作不好的影响和损失是什么？
11.第二章:客服规则-抖店客服高压线
12.第二章:客服规则-广告法学习及入坑指南
13.第四章:售前销售技巧-售前充分准备-轻松准备
14.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能1
15.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能2
16.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能3
17.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能4
18.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能5
19第四章:售前销售技巧-售前工作禁止
20.第五章:售后处理技巧——以良好的心态和情绪看待售后，处理售后
21.第五章:售后处理技巧-售后问题处理实战技巧1
22.第五章:售后处理技能-售后问题处理实战技能2
23.第五章:售后处理技巧-售后问题处理实战技巧3
24.第五章:售后处理技巧-投诉处理技巧及售后工作禁令
25.第六章:能力提升-学会阅读数据-准确提高专业能力
26.第六章:能力提升-学会阅读聊天记录-综合实战能力全面提升
27第七章:客服职场沟通技巧-与同事沟通技巧
28.第七章:客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
29.第七章:客服职场沟通技巧-番外:与老板、老板娘、老板亲戚沟通技巧
30.第八章:补充知识点和常见问题-与家人和朋友沟通技巧
31.第八章:知识点补充和富川问题
